الشحن والتوصيل

عملية التسليم

يهدف متجر الديوان إلى توفير عملية تسليم سلسة وفعالة لعملائنا، من خلال شركائنا في إدارة العمليات واللوجستيات.

مناطق التسليم

نقدّم خدمات التوصيل داخل جميع مناطق سلطنة عُمان، مع إمكانية وجود بعض المواقع البعيدة التي قد لا يكون التسليم متاحاً فيها. يمكنك التحقق من توفر التسليم لمنطقتك أثناء عملية حجز المنتجات.

رسوم التوصيل

رسوم التوصيل 2 ريال عماني داخل جميع مناطق السلطنة. قد تختلف الرسوم بناءً على موقع التسليم، وزن وحجم الشحنة، أو أي خدمات إضافية أخرى.

عمليات الحجز والتسليم

نسعى لمعالجة الطلبات وإرسالها فور تقديم الطلب بنجاح. يقوم فريقنا بالتحقق من التفاصيل وإعداد الشحنة لإرسالها للتوصيل. عادةً تستغرق عملية التوصيل من يوم إلى يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية أو الظروف الخارجة عن التحكم.

موعد التسليم

قد يختلف الإطار الزمني للتسليم حسب موقعك داخل السلطنة وتوفر المنتجات. بشكل عام، يمكن توقع التسليم في غضون أسبوع كحد أقصى من تاريخ إرسال الطلب، مع ملاحظة أن الظروف غير المتوقعة قد تؤثر على وقت التسليم الفعلي.

محاولات التسليم

يبذل شركاؤنا جهودًا معقولة لتسليم المنتجات إلى العنوان المحدد، مع ضرورة توفير معلومات دقيقة وكاملة لضمان التسليم الناجح.

مشاكل التسليم والدعم

في حال مواجهة أي مشاكل، مثل التأخير أو تلف الشحنة، يرجى التواصل مع دعم العملاء فورًا. سنعمل على حل المشكلة وتقديم المساعدة المناسبة. يُرجى ملاحظة أن عملية التسليم قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا مثل الظروف الجوية أو التحديات اللوجستية.

الحكم في النزاعات

يكون متجر الديوان هو الحكم في أي نزاعات تنشأ بين التاجر والمستهلك. يجب على التاجر التأكد من مواصفات وجودة المنتج قبل التسليم، كما يجب على المستهلك مراعاة المصاريف منذ تاريخ الحجز وحتى التسليم. لن يكون التاجر ملزمًا باسترجاع المنتج في حالة تغيير رغبة المشتري، ويكون المتجر هو الفصل في تقييم المنتجات وحل الخلافات بما يتناسب مع سياسات الاسترجاع والتراضي.